Organização de NOC e gestão de incidentes

Um NOC funciona bem quando a rotina é clara: o que é prioridade, quem aciona quem, como se comunica e como se registra. Ajudo a estruturar a operação: classificação de incidentes, fluxos de escalonamento com operadoras e fornecedores, passagem de turno, indicadores básicos e comunicação com clientes durante crises.

Inclui o tratamento de incidentes DDoS: análise, acionamento das plataformas de mitigação e acompanhamento junto às equipes envolvidas.