Diagnóstico de redes e análise de incidentes

Investigação de falhas em redes de provedores e empresas: histórico, evidências, impacto e causa provável, com acompanhamento até a resolução.

Quando a rede falha, o mais importante é entender o que aconteceu antes de mexer. Trabalho com investigação orientada por evidências: logs, SNMP, análise de tráfego, configurações e histórico do ambiente.

Como funciona

  1. Levantamento do histórico e do impacto.
  2. Coleta de evidências e análise do caminho (L2, L3, sessões BGP/OSPF, filtros, saturação).
  3. Proposta de intervenção com janela e plano de retorno.
  4. Acompanhamento da resolução e registro do incidente (RCA) com ações para reduzir a recorrência.

Inclui a análise e o acompanhamento de incidentes DDoS, atuando junto às equipes e plataformas de mitigação.

OUTROS SERVIÇOS

Automação e IA aplicadas à operaçãoAssistentes, agentes e automações que tiram trabalho repetitivo da sua equipe de redes e NOC: resumo de incidentes, relatórios, coletas e documentação, com validação humana. Assistentes e agentes de IA para equipes técnicasAssistentes que respondem com base na sua documentação e agentes que executam tarefas via APIs, com guardrails, registro e aprovação humana. Inclui capacitação da equipe. Monitoramento e observabilidadeZabbix e Grafana configurados para a operação: templates por fabricante, descoberta automática, alertas com severidade e dashboards para o NOC. Organização de NOC e gestão de incidentesPrioridades, escalonamento, passagem de turno e comunicação com clientes e operadoras: a rotina que mantém a operação consistente.