AIVO — alertas que viram ligações de voz
Plataforma que recebe alertas de qualquer ferramenta (Zabbix, GLPI, PRTG, webhooks), aplica regras e liga para a pessoa certa pelo PABX do cliente, com voz gerada por IA e confirmação na própria chamada.
O problema. Alerta crítico à noite vira e-mail ou mensagem que ninguém vê. Quem opera NOC sabe: o que acorda a pessoa certa é o telefone tocando.
O que é o AIVO. Uma plataforma que transforma alertas de monitoramento em ligações de voz inteligentes, com fluxo completo e auditável:
- Recebe alertas de qualquer origem (Zabbix, GLPI, PRTG, Odoo ou webhook genérico), com reconhecimento automático da fonte.
- Normaliza os campos num modelo único, com um mapeador visual (sem código).
- Decide pelo motor de regras: ignorar, registrar, ligar, escalar ou silenciar por janela.
- Fala: texto opcionalmente melhorado por IA, convertido em voz (TTS local) e entregue por ligação via a API nativa do PABX do cliente (Asterisk, FreePBX, Issabel; FreeSWITCH opcional).
- Confirma por tecla ou por fala (URA opcional) e escala para o supervisor se ninguém atender.
- Registra tudo: histórico, áudio, tentativas e auditoria, com retenção configurável.
Princípios de projeto
- Genérico e vendável: não depende de um cliente ou ferramenta.
- A voz nunca para por causa da IA: a camada de IA é opcional e tem fallback determinístico.
- Tudo configurável no painel, com login e perfis; instalação em um comando, tudo em containers.
Stack
FastAPI (API com Swagger e autenticação), Vue 3 (painel), Postgres, workers de voz com TTS local (Kokoro) e telefonia via Asterisk ARI, Docker Compose.
Estágio
Arquitetura e plano técnico aprovados para a fase 1 (MVP). Desenvolvimento em andamento no meu laboratório.